# Wizard-of-Oz 交互试验简报

状态：空白模板 · 2026-09-06

这是方法模板，不是 2019 年服务机器人项目的任务脚本。Wizard-of-Oz 指由人员在后台模拟尚未实现的系统响应，用于检查交互能否被理解。

## 先明确要学到什么

- 当前要决定是否开发的交互：
- 想检查的用户理解 / 行为假设：
- 为什么现有原型不足以回答：
- 哪些体验必须真实，哪些响应可以模拟：

## 前台与后台对照

| 阶段 | 用户看到与能做什么 | 后台人员的触发条件与响应 | 需要观察什么 | 模拟可能造成的偏差 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 接触前 | | | | |
| 发起互动 | | | | |
| 执行任务 | | | | |
| 结束或退出 | | | | |

## 执行前检查

- 响应规则是否足够明确，让不同操作者能够一致执行？
- 延迟、失败和用户超出脚本时怎样处理？
- 参与者说明、退出方式、记录使用和事后解释如何安排？
- 人工模拟是否给了系统未来无法达到的响应能力？

## 观察后再决定

记录行为和出处、不同解释、可继续验证的设计，以及模拟条件导致的限制。先说明这次试验能回答什么，再讨论开发投入。能够理解一次模拟，不等于产品已经可用。