重构的问题
如果只问： 怎样比较消费者对包装的反应？
进一步追问： 注意、理解和实际使用，哪个环节需要改变？把不同测量放回同一个使用过程，才有可能形成具体设计建议。
要回答的具体问题
消费者注意到包装、理解上面的信息和顺利使用，是三件不同的事。这项乳品包装研究需要同时检查这些环节，才知道设计该往哪里改。
我负责多模态研究设计、行为测量与综合分析。最需要避免的是各仪器输出一组图表，最后却没有共同的设计结论。
怎样选择和使用工具
我先限定每种方法的用途：EEG 用于比较早期反应，眼动查看视觉路径，自然行为观察记录拿取、打开和食用动作。分析时把结果放回同一个任务环节，分别解释，避免把某个指标直接当成“喜欢”或“好用”。
结果为什么很小，却有用
一项可以公开说明的建议，是增加果杯使用指引。它把讨论从“哪个信号更高”带回包装有没有把操作方式讲清楚。
这是设计建议，公开资料没有后续上线效果数据。品牌、比较结果和其他建议保持保密。这个案例中，我的贡献是让测量结果最终连接到设计人员可以处理的具体问题。